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    2. 客户服务

      CUSTOMER SERVICE


      面向客户服务

      作为一个垂直交通运输解决方案提供商,服务是我们最重要的工作之一。我们的服务从首次接触客户开始到售后,贯穿于业务流程的全过程。此外,威茨堡将根据客户的需求,为他们提供建议以?#26696;?#24615;化的解决方案。

      我们的服务项目
      根据电梯的技术参数 , 提供井道土建图设计
      根据现有井道尺寸 , 提供选择最合适的梯型 , 并提供设计
      根据客户的要求 , 选配合适的楼层显示器和按钮
      提供多种电梯装璜方案
      根据现有建筑物的条件,给客户提供建议和正确的解决方案
      如果您需要技术方面的支持,请联系
      Email: [email protected]

      售前售后服务
      一、售前服务:
      公司的售前服务范围涵盖于电梯签约前的全过程:
      1.为客户提供关于电梯方面的各类咨询,根据客户需求提出建议并提供最佳方案;
      2、在客户签订保密协议及委托书后再做出书面报价。
      二、售中服务:
      1、向客户提供详细的电梯土建布置图或根据客户现有电梯井道设计电梯图纸;
      2、签订电梯合同,进一步提供技术支持;
      3、电梯交货?#20445;?#21521;技术监督局办理电梯报装?#20013;?/span>
      4、提供优质高效的安装服务直至电梯验收合格。
      三、售后服务:
      (一)电梯验收合格后12个月提供完善的免费保养服务,全天候24小时维保召修服务;
      (二)免保期内,非天灾及人为因素造成的电梯所有部件免费更换;
      (三)免保期后,提供完善的电梯终身保养服务。
      1、大包保养方式
      (1) 零配件方面:除曳引机、电机、变频器、PC机、旋转编码器、电子板、钢丝绳、电缆、轿厢装饰外,负责其它所有因质量原因损坏的配件费用。
      (2) 人员方面:如甲方要求,并提供住宿,可派维修人员24小时驻场。
      (3) 每两周进行一次维保工作,作好记录,建档备查。
      (4) 每季度进行一次全面检修,及时清除?#25910;?#38544;患,保持电梯无?#25910;?#36816;行。
      (5) 负责24小时紧急抢修服务,市区保证一小时内到场处理?#25910;稀?/span>
      2、小包保养方式
      (1)零配件以公司内部价格优先提供给客户,保证货源。
      (2)每两周进行一次维保工作,作好记录,建档备查。
      (3) 每季度进行一次全面检修,及时清除?#25910;?#38544;患,保持电梯无?#25910;?#36816;行。
      (4) 负责24小时紧急抢修服务,市区内保证一小时内到场处理?#25910;稀?#19977;、其它服务项目:
      1、电梯中修服务:
      电梯在运行三年之后,各电梯部件均存在一定程度的老化或变形,某些易损件需要更换,一些调整尺寸会有变化,需要重新调整,在这种情况下,我们建议您为电梯进行一次中修,根据电梯使用情况,我们会作出相应的维修项目清单及报价,中修后的电梯,会在安全性、舒适性上有明显的改善,其效果与新梯相媲美。
      2、电梯大修服务
      电梯在运行五年之后,需要进行一次大修,主要对电梯各部件进行拆卸、清洗、调整,?#36816;?#22351;严重的设备应给予更换,随行电缆根据老化程度应考虑是否更换,钢丝绳也应根据伸长量和磨损程度考虑截短或更换。同时全面检查电梯运行安全状况,检测各绝缘数值,测量平衡系数。通过大修要使电梯运行安全舒适,并在一定程度上缓解电梯老化状况。
      3、年检
      电梯年检作为?#22987;?#23616;一年一度的例行检查项目,主要对电梯的安全性能进行全面检查。我公司负责做好年检前检修、测量工作,使各项指标符合国标规定的标准,然后向?#22987;嗑直?#26816;,接送并陪同?#22987;?#23616;人员检测一系列工作。

             CONTACT US

                     地址:上海市松江区莘砖公路668?#37197;?#27827;泾科技园双子楼A座

                     电话:021-59227624

                     传真: 021-54221269-803


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